為切實規(guī)范商業(yè)銀行服務(wù)價格行為，維護(hù)企業(yè)知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，降低企業(yè)綜合融資成本，更好服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，近日，市市場監(jiān)管局召開全市商業(yè)銀行規(guī)范服務(wù)價格行為行政指導(dǎo)會。市市場監(jiān)管局副局長彭文皓出席會議并講話。國家金融監(jiān)管總局上海監(jiān)管局有關(guān)處室到會指導(dǎo)。

  會議要求各商業(yè)銀行增強法治意識，落實主體責(zé)任，開展對照自查，及時整改問題，并現(xiàn)場發(fā)放了《商業(yè)銀行規(guī)范服務(wù)價格行為合規(guī)提示函》，提醒全市商業(yè)銀行重點做到八個方面：

  一是嚴(yán)格執(zhí)行收費公示制度。銀行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定，在官方網(wǎng)站、應(yīng)用程序（APP）、營業(yè)場所等醒目位置，及時、清晰、準(zhǔn)確地公示收費項目、收費性質(zhì)、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)惠減免政策、投訴舉報方式等。不得收取任何未予公示的費用。

  二是嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁對明令取消的收費項目繼續(xù)收費。包括跨行柜臺轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、信貸資金受托支付劃撥費等收費項目。對于實行政府指導(dǎo)價的收費項目，要嚴(yán)格執(zhí)行政府規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)。對于市場調(diào)節(jié)價的收費項目，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行總行價目表規(guī)定的收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍和內(nèi)容，不得超出收費標(biāo)準(zhǔn)收費、自立項目收費。

  三是嚴(yán)格落實小微企業(yè)優(yōu)惠減免政策。對于小微企業(yè)信貸融資，嚴(yán)格做到“兩禁兩限”，除銀團(tuán)貸款外，不得對小微企業(yè)貸款收取承諾費、資金管理費，嚴(yán)格限制對小微企業(yè)收取財務(wù)顧問費、咨詢費等費用；不得在貸款合同中約定提前還款或延遲用款違約金，取消法人賬戶透支承諾費和信貸資信證明費；以銀行作為借款人意外保險第一受益人的，保險費用由銀行承擔(dān)。

  四是嚴(yán)格區(qū)分費用承擔(dān)主體。嚴(yán)格區(qū)分應(yīng)當(dāng)由銀行獨立承擔(dān)、企業(yè)與銀行共同承擔(dān)和由企業(yè)獨立承擔(dān)的費用項目。對于屬于銀行應(yīng)盡工作職責(zé)，不得轉(zhuǎn)為有償服務(wù)并收費，不得將經(jīng)營成本以費用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶承擔(dān)。抵押登記費、抵押品評估費應(yīng)當(dāng)由銀行承擔(dān)。銀行為授信評估目的引入外部數(shù)據(jù)、信息或評級的，相關(guān)費用由銀行獨立承擔(dān)，不得要求企業(yè)支付。對于企業(yè)與銀行共同承擔(dān)的公證費用，應(yīng)當(dāng)雙方共同協(xié)商確定承擔(dān)方式，不得強制或以合同約定方式向企業(yè)轉(zhuǎn)嫁。

  五是嚴(yán)格執(zhí)行自愿選擇原則。銀行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守信貸管理各項規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，不得以貸轉(zhuǎn)存、存貸掛鉤、浮利分費、借貸收費、借貸搭售、強制服務(wù)。不得強制搭售理財、基金、貴金屬等金融產(chǎn)品或要求客戶到指定的第三方機(jī)構(gòu)辦理保險等業(yè)務(wù)。不得違背客戶真實意愿，強制以承兌匯票等形式提供融資，增加客戶負(fù)擔(dān)。

  六是嚴(yán)格做到服務(wù)質(zhì)價相符。銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶的實際需要，按照價目表、服務(wù)規(guī)程以及與客戶約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，并留存服務(wù)記錄，不得只收費不服務(wù)或少服務(wù)。

  七是嚴(yán)格助貸環(huán)節(jié)收費管理。銀行應(yīng)選擇收費標(biāo)準(zhǔn)合理的第三方機(jī)構(gòu)合作，應(yīng)在合同中明確禁止第三方機(jī)構(gòu)以銀行名義向企業(yè)收取費用。銀行不得以向?qū)I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)推薦客戶的名義，向合作機(jī)構(gòu)收取業(yè)務(wù)協(xié)辦費用，導(dǎo)致企業(yè)融資費用增加。

  八是嚴(yán)格履行價格承諾。銀行主動向社會承諾實行服務(wù)價格減免、取消、下調(diào)等優(yōu)惠措施的，應(yīng)當(dāng)明確公示價格優(yōu)惠的時間、范圍、對象等內(nèi)容，并嚴(yán)格執(zhí)行公示的價格優(yōu)惠措施，不得不履行或者不全部履行價格承諾。

  本市市場監(jiān)管部門將繼續(xù)扎實推進(jìn)“守護(hù)行動”，組織開展商業(yè)銀行服務(wù)價格行為抽查檢查，依法查處違規(guī)收費行為，為落實惠企降費措施、減輕企業(yè)融資成本、助力經(jīng)濟(jì)回升向好發(fā)揮積極作用。

 

 

 

發(fā)布時間：2024-09-20